POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web, en adelante denominado “kunastores.com/chile/”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar por medio de la página de KUNA en Chile la aceptación de los Términos y Condiciones que rigen la prestación de servicios entre KUNA y los usuarios del sitio “kunastores.com/chile/”, o cualesquier otro medio electrónico a disposición.
Se sugiere que lea cuidadosamente este documento a efecto de que conozca los términos y condiciones que rigen la relación contractual, para efectos que se forme el consentimiento, cuando el consumidor haya obtenido un acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo. Por lo que, al hacer uso de los medios electrónicos se aceptará los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Representante legal
Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio “kunastores.com/chile/”, la Empresa designa como su representante legal a Emma Teresa Rui – Jun Patthey, gerente general de Pirka Inversiones S.A., domiciliada en Alonso de Córdova 4242, comuna de Vitacura y ciudad de Santiago.
Políticas de Privacidad
PIRKA INVERSIONES S.A., es una sociedad legamente constituida y registrada en Chile, bajo el rol único tributario, 79.693.800-5, domiciliada en Avenida Alonso de Córdova 4242, comuna de Vitacura, ciudad de Santiago; la cual valora y respeta la privacidad de sus clientes. 5
El tratamiento de la información personal recogida a través de la Plataforma es responsabilidad de la Empresa, y se sujeta a la Ley N° 19.628 sobre “Protección de la Vida Privada”– y demás normas o regulaciones aplicables.
Los fines para los cuales serán empleados estos datos se limitan al procesamiento de las órdenes de compra y comunicación con el Cliente, de modo que se pueda atender ágilmente sus inquietudes o suministrarle información relativa a la marca que pudiera ser de su interés.
Información recopilada en línea
Datos recogidos por medios automáticos
La información recopilada en línea incluye aquella que se recoge por medios automáticos así como la que es de índole personal y que el Cliente ingresa manualmente.
Los datos recogidos automáticamente durante la utilización de la Plataforma serán empleados con el único objetivo de obtener información estadística y comprobar el correcto funcionamiento de la tienda virtual. Algunos de estos incluyen, por ejemplo, las páginas que el cliente visualiza en el sitio web, información sobre el tipo de navegador, dirección IP del Cliente, entre otros.
Cookies
La tienda online de KUNA hace uso de Google Analytics, herramienta que emplea ficheros temporales creados en cada dispositivo de navegación –denominados “cookies” –, para almacenar información con diferentes propósitos. Entre ellos, se encuentran el conocer las preferencias de compra del Cliente –tales como las categorías y productos vistos recientemente– y el almacenamiento de los productos que desee adquirir en la Bolsa de Compras.
Datos de índole personal suministrados por el cliente
El Cliente deberá registrar sus datos personales –en caso no hubiera creado previamente una cuenta– para poder ejecutar su Orden de Compra. La información personal que deberá consignar en el registro incluye sus nombres y apellidos, Cédula de Identidad (CI) o Número de Pasaporte, género, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, Región, País.
Seguidamente, deberá indicar la contraseña la que permitirá la compra de productos, por lo que, será de exclusiva responsabilidad del cliente su administración. Eventualmente, en caso de extravío, robo, hurto o mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar tan pronto tome conocimiento de esta circunstancia.
Asimismo, y dependiendo del método de pago seleccionado, se podrán recoger datos tales como número de la tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de verificación de la misma.
Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
Uso de la información recopilada en línea
La recopilación de información a través de la Plataforma tiene tres objetivos principales:
- Tramitar y validar adecuadamente la Orden de Compra.
- Establecer una comunicación oportuna con el Cliente para brindarle el soporte necesario en caso se presente algún tipo de eventualidad.
- Mantenerlo actualizado respecto a los productos, servicios, campañas, ofertas u otra acción de marketing que lleve a cabo la marca.
Transmisión de la información
Con el objetivo de brindarle al Cliente un proceso de compra seguro, la Empresa posee un acuerdo con un proveedor externo de servicios de pago en línea.
Los datos suministrados por el Cliente serán compartidos con el proveedor para fines exclusivos de prestación del servicio, los cuales incluyen el procesamiento de pagos y la validación de transacciones a través de un sistema anti fraude, a fin de minimizar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjetahabientes.
Al efectuar un pago bajo la modalidad de “Pago con Tarjeta de Crédito”, el Cliente autoriza el tratamiento confidencial de la información por el proveedor. Los datos personales, de la tarjeta de crédito y de la compra viajan encriptados en la red, quedando así protegidos.
Derechos del cliente
El Cliente, al registrar sus datos personales en la Plataforma, otorga expresamente su consentimiento a la Empresa para que estos sean utilizados para los fines descritos en la presente política. Esta información puede ser editada en aras de procesar correctamente futuras órdenes de compra.
El Cliente, si así lo desea, puede dejar de recibir correos electrónicos con contenidos de marketing por parte de la marca. Para ello, deberá dirigirse a contacto@pirkainversiones.com. Se podrá prescindir de mensajes relativos al uso de la cuenta y/o demás notificaciones administrativas siempre y cuando esta sea eliminada, para la cual el Cliente deberá comunicar esta decisión por correo electrónico.
Actualización de la Política de Privacidad
Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de la fecha de su protocolización y seguirán vigentes hasta su modificación la que deberá mediar la protocolización respectiva y de ese momento comenzará a regir. Por consiguiente, la Empresa se reserva el derecho de modificación sobre la presente Política de Privacidad. No obstante, los cambios se realizarán sobre la base de lo estipulado en la legislación aplicable y velando, ante todo, por la protección de los datos personales y satisfacción del Cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, todas aquellas transacciones que hayan sido efectuadas en el período intermedio entre el día que se informó los nuevos términos y condiciones y el día en que estos entran en vigencia se entienden como derechos adquiridos de los consumidores y serán respetadas por KUNA.
La Empresa se reserva el derecho de modificación sobre la presente Política de Privacidad. No obstante, los cambios se realizarán sobre la base de lo estipulado en la legislación aplicable y velando, ante todo, por la protección de los datos personales y satisfacción del Cliente.
Contacto
De tener alguna pregunta, comentario o inquietud sobre la Políticas de Privacidad que regula el funcionamiento de esta Plataforma, el Cliente podrá contactarse con la Empresa a través de la línea de Atención al Cliente +569 3190 6028 de Lunes a Viernes de 10.00 a 18.00 horas o mediante correo electrónico a contacto@pirkainversiones.com