POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones de compras realizadas en kunastores.com/chile
Es prioridad de la Empresa ofrecer productos de excelente calidad y un alto nivel de servicio. Por ello, el Cliente está en la potestad de solicitar un cambio si no está satisfecho con su compra.
No obstante, la Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquiera de estas solicitudes dependiendo de las particularidades del caso materia de evaluación, por lo que, tendrá presente que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente de lo contrario no procederá el cambio respectivo.
El Cliente, siempre que lo necesite, podrá contactarse con la empresa mediante la línea de Atención al Cliente +569 3190 6028 de Lunes a Viernes de 10.00 a 18.00 horas o mediante correo electrónico a contacto@pirkainversiones.com
Para fines de esta política, entiéndase cambio como una solicitud hecha por el cliente, que tiene como objetivo cambiar un producto por otro de la marca.
Los cambios de prendas podrán aceptarse si existen:
- Problemas de Calidad (responsabilidad de la empresa): Incluyen pérdida de color, sangrados, ruptura de costuras, excesivo pilling, etc.
- Otros Problemas (ajenos a la empresa): Son errores involuntarios del cliente al escoger el tipo de prendas, por ejemplo en lo que respecta a talla, color o modelo.
- El cliente tendrá un plazo de 60 días corridos, contados a partir de la fecha de despacho del pedido, para presentar su solicitud de cambio. Esta será viable siempre y cuando se asegure que el producto:
- Presentar boleta de venta en Físico.
- Haber sido adquirido a través de la plataforma de E-Commerce de KUNA.
- Cuenta con los envases y etiquetas originales.
- No muestre señales de uso o daño.
Todo cambio podrá realizarse en cualquiera de nuestras tiendas KUNA dentro de Chile.
El Cliente, que haya hecho su compra en provincia, necesariamente deberá devolver el (los) producto(s) en perfecto estado vía Courier a la dirección en Santiago, Av. Nueva Costanera 3809, Vitacura, Santiago. Dicho envío será por cuenta del cliente.
Se establece que la Empresa no hará ningún abono en efectivo por saldos a favor del Cliente, los cambios corresponden por un monto igual o bien superior a la compra.
Contáctenos
Si tiene dudas sobre el funcionamiento de la tienda, estado de sus pedidos o formas de pago, puede contactarnos a contacto@pirkainversiones.com
Atención telefónica: (+569) 3190 6028, de Lunes a Viernes de 10.00 a 18.00 horas o mediante correo electrónico a contacto@pirkainversiones.com.